Chez SupraPlay Casino, notre but est de rendre votre expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en soutenant fermement le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance importante aux jeux, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacrés et des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous offrons des outils permettant à nos membres de restreindre, diminuer ou interrompre leur activité de jeu sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute requête visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’intervient pas dans la modification de ces plafonds, lesquels ne peuvent être changés ou levés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, prenez un moment pour vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté de diminuer ou d’arrêter mes jeux sans y parvenir ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ou la durée et les montants que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà endommagé ou détruit une relation personnelle ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos dispositifs de limitation ou de solliciter une aide professionnelle; ce n’est pas une marque de faiblesse, mais plutôt un acte de force et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons avec bienveillance et sans jugement, et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
